Честный помощник

Когда Фриди стал много уметь, главным стало, чтобы ему можно было доверять. В октябре он научился говорить меньше, но точнее, и вовремя звать человека.

Что он научился

• Честно говорить «не знаю», вместо того чтобы придумывать цену или факт, и давать ссылку на страницу, где можно проверить.
• Не называть чужих данных и не просить ваши паспортные данные в чате.
• Звать живого специалиста, когда вы об этом просите или когда что-то пошло не так: признаёт ошибку и подключает человека.
• Не обрывать ответ на полуслове и не повторяться.
• Отвечать на вашем языке и в рабочее время не беспокоить звонками.
• Называть себя ИИ-ассистентом, а не человеком.

Что это значит для вас

Для вас это значит, что на ответ Фриди можно опираться. Если он чего-то не знает, он скажет «не знаю» и даст ссылку на страницу, где всё можно проверить, вместо того чтобы придумывать цену или факт. Он называет себя ИИ-ассистентом, а не человеком, поэтому вы всегда понимаете, с кем разговариваете.

Он не называет чужих данных и не просит в чате ваши паспортные данные. Если вы хотите поговорить с живым специалистом, достаточно об этом сказать — Фриди подключит человека. То же произойдёт, если что-то пошло не так: он признает ошибку и позовёт сотрудника.

Ответы Фриди стали собраннее: он не обрывает фразу на полуслове и не повторяется, отвечает на вашем языке и не звонит вам вне рабочего времени. В итоге разговор получается короче и понятнее.

Что дальше. Ещё больше точности и больше способов быть полезным: от подбора до сопровождения клиента на пути к сделке.

Подробнее о Фриди — в разделе Фриди, все серии «Историй Фриди» — на отдельной странице.