Пять дней, чтобы родиться

В начале июля у агентства появился ИИ-риэлтор Фриди. За пять дней он прошёл путь от первого ответа в чате до помощника, который умеет считать, подбирать и принимать заявки.

Что он научился

• Отвечать на сайте в чате: ответы берёт из материалов сайта и понимает смысл вопроса, а не только слова.
• Представляться и общаться по-человечески: у него появились имя, характер и лицо. Он здоровается один раз и честно называет себя ИИ-риэлтором.
• Показывать эмоции: персонаж «выглядывает» из кнопки чата и реагирует на ситуацию.
• Рассказывать про услуги и цены: называет стоимость «от» или вилку и пересказывает публичные условия.
• Считать ипотеку и подбирать банк прямо в чате, с карточками программ.
• Подбирать коммерческие объекты и помещения под запрос.
• Понимать, что нужно человеку: если у вас есть объект (сдать, продать), он предложит оценку, а не подбор.
• Принимать заявку по шагам и передавать её менеджеру.

Что это значит для вас

На практике это значит, что с первым вопросом не нужно ждать ответа менеджера: Фриди отвечает прямо на сайте, в чате, и берёт ответ из материалов сайта. Спросить про услугу, про стоимость «от» или про условия можно в удобный момент и своими словами.

Если нужен расчёт ипотеки или подбор помещения, это тоже можно сделать в одном разговоре. А если вы хотите сдать или продать свой объект, Фриди не станет предлагать вам подбор, а предложит оценку. Заявку он собирает по шагам и передаёт менеджеру, поэтому одни и те же данные не приходится объяснять заново.

Что дальше. Научиться отвечать не только на сайте, но и в мессенджерах, на площадках объявлений и по телефону.

Подробнее о Фриди — в разделе Фриди, все серии «Историй Фриди» — на отдельной странице.