Как сдать помещение под пункт выдачи заказов Яндекс Маркет: требования, особенности и преимущества для собственников

Введение

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) — один из ключевых элементов инфраструктуры современных маркетплейсов. Они становятся всё более популярными благодаря удобству для клиентов и экономичности для бизнеса. «Яндекс Маркет», как одна из ведущих e-commerce платформ в России, активно развивает сеть ПВЗ, создавая новые возможности для собственников коммерческой недвижимости.

Для владельцев помещений сотрудничество с «Яндекс Маркетом» — это шанс получить надёжного арендатора с долгосрочными перспективами. В этой статье мы рассмотрим, какие требования компания предъявляет к арендуемым объектам, как подготовить помещение и какие преимущества открывает сдача площади под ПВЗ.

Обзор бизнес-модели ПВЗ «Яндекс Маркета»

1.Что такое ПВЗ и его роль в бизнесе «Яндекс Маркета»

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) — это ключевой элемент логистической цепочки «Яндекс Маркета». Он служит местом, где клиенты получают свои заказы, оформленные на платформе. Для маркетплейса это не только способ снизить затраты на доставку, но и удобный инструмент для повышения лояльности покупателей благодаря удобству и скорости получения заказов.

ПВЗ выгодны для покупателей, так как предоставляют возможность получить заказ в удобное время, а для компании — оптимизируют затраты на логистику и создают дополнительные точки взаимодействия с клиентами.

2. Форматы ПВЗ: собственные и партнёрские

Сеть ПВЗ «Яндекс Маркета» состоит из двух основных форматов:

Собственные ПВЗ:

Компанией управляет сам «Яндекс Маркет», создавая полностью брендированные и стандартизированные пункты. Такие объекты чаще всего располагаются в локациях с высокой проходимостью, а их количество относительно невелико.

Партнёрские ПВЗ:

Большинство пунктов выдачи работают на условиях партнёрской программы. Это позволяет «Яндекс Маркету» быстро расширять сеть, сотрудничая с предпринимателями, которые арендуют помещения под ПВЗ и соблюдают стандарты компании. Партнёры получают готовую бизнес-модель, брендированную продукцию и поддержку от «Яндекс Маркета».

Партнёрская модель позволяет быстро расширять сеть, минимизируя капитальные вложения компании и создавая дополнительные рабочие места.

3. Особенности работы ПВЗ

Модель FBY и FBS:

ПВЗ обслуживают заказы, которые доставляются на склады «Яндекс Маркета» или хранятся у продавцов (модели FBY — Fulfillment by Yandex и FBS — Fulfillment by Seller). Это упрощает управление потоками товаров и ускоряет выдачу заказов клиентам.

Интеграция с постаматами:

Часто ПВЗ дополнены автоматическими постаматами, что позволяет клиентам получать заказы даже в нерабочие часы пункта. Это увеличивает удобство использования и привлекает больше клиентов.

Дополнительные услуги:

Некоторые ПВЗ предоставляют услуги возврата заказов, примерки товаров и консультации, что делает их полноценными точками обслуживания.

4. Преимущества для собственников коммерческой недвижимости

Для владельцев помещений ПВЗ представляют собой стабильный и надёжный источник дохода. Они отличаются:

Высокой проходимостью:

ПВЗ часто привлекают покупателей в соседние магазины и повышают общий трафик в районе.

Простотой адаптации помещений:

Требования к помещению для ПВЗ минимальны, что позволяет быстро подготовить объект под стандарты компании.

Минимальными рисками:

Компания «Яндекс Маркет» обладает значительными финансовыми и организационными ресурсами, что делает её надёжным арендатором.

Если партнёрский пункт выдачи заказов (ПВЗ) «Яндекс Маркета» прекращает работу по инициативе предпринимателя, компания стремится минимизировать неудобства для клиентов и поддерживать стабильность своей сети. В таких случаях «Яндекс Маркет» может предложить собственнику помещения следующие варианты:

• Поиск нового партнёра: Компания активно ищет нового предпринимателя, готового взять на себя управление ПВЗ в данном помещении. Это позволяет сохранить функционирование пункта и обеспечить стабильный поток клиентов.
• Открытие собственного ПВЗ: В некоторых случаях «Яндекс Маркет» может принять решение об открытии собственного пункта выдачи в данном помещении, взяв на себя все операционные процессы.

Таким образом, сотрудничество с «Яндекс Маркетом» предоставляет собственникам помещений дополнительные гарантии стабильности и минимизации рисков, связанных с возможным прекращением деятельности партнёрского ПВЗ.

Требования «Яндекс Маркета» к арендуемым помещениям

Для успешного сотрудничества с «Яндекс Маркетом» при сдаче помещения под пункт выдачи заказов (ПВЗ) важно учитывать следующие требования:

• Площадь помещения: «Яндекс Маркет» предъявляет минимальные требования к площади помещения для пункта выдачи заказов (ПВЗ) — от 20 кв.м. Это позволяет эффективно обрабатывать заказы и обеспечивать комфортные условия для клиентов.
• Расположение: ПВЗ должен располагаться на первом этаже здания с отдельным входом, выходящим на оживлённую улицу или проезжую часть. Это обеспечивает лёгкий доступ и повышает видимость точки для потенциальных клиентов. Допускается размещение на цокольном, втором или третьем этажах при наличии лифта или эскалатора для удобства посетителей. Возможна организация ПВЗ в торговых центрах или в составе других помещений при условии соблюдения всех требований «Яндекс Маркета».
• Фасад и внешний вид: У здания в котором будет располагаться ПВЗ должен быть ухоженный фасад без посторонних надписей и повреждений, наличие окон для естественного освещения и место для установки вывески размером не менее 1608×300×60 мм.
• Высота потолков: Минимальная высота потолков в помещении должна составлять 2,5 метра, что позволяет разместить необходимые элементы оформления и фирменные вывески, а также создает комфортные условия для работы сотрудников и клиентов.
• Электроснабжение: Помещение должно быть обеспечено электроснабжением с достаточной мощностью для стабильной работы оборудования, освещения и систем видеонаблюдения. Точные требования к мощности могут варьироваться в зависимости от конкретного ПВЗ и используемого оборудования. Обычно электрическая мощность должна составлять 5–15 кВт с трехфазным или однофазным вводом.
• Парковка: Предпочтительно, чтобы перед зданием имелись парковочные места для клиентов. Это не является обязательным требованием, но значительно повышает удобство посещения ПВЗ.
• Пешеходный трафик: Рекомендуется размещать ПВЗ «Яндекс Маркета» в зонах с высоким пешеходным трафиком, что способствует росту потока посетителей и обеспечивает удобный доступ для получения заказов.

Вы можете пройти квиз и узнать: подходит ли ваше помещение под ПВЗ «Яндекс Маркета»

*принимаем заявки только для следующих регионов: г. Москва, Московская область, Санкт-Петербург и Ростовская область, включая г. Ростов-на-Дону.*

«Старт»

Требования к оборудованию и оформлению пункта выдачи

Для обеспечения эффективной работы пункта выдачи заказов (ПВЗ) «Яндекс Маркета» и создания комфортных условий для клиентов необходимо соблюдать определённые стандарты в оборудовании и оформлении помещения.

1. Оборудование:

Рабочее место оператора:

• Компьютер или ноутбук с доступом в интернет для обработки заказов и работы в системе «Яндекс Маркета».
• Сканер штрих-кодов для быстрой идентификации товаров.
• Принтер для печати документов и чеков.
• Онлайн-касса, соответствующая требованиям законодательства.

Зона хранения товаров:

• Стеллажи или полки для размещения заказов, обеспечивающие удобный доступ и сохранность товаров.
• Система учёта и маркировки для упрощения поиска и выдачи заказов.

Дополнительное оборудование:

• Система видеонаблюдения для обеспечения безопасности.
• Климатическое оборудование (кондиционер, обогреватель) для поддержания комфортной температуры в помещении.

2. Оформление:

Брендирование:

• Размещение фирменной вывески «Яндекс Маркета» на фасаде помещения.
• Использование брендированных элементов внутри ПВЗ: плакаты, указатели, информационные стенды.

Интерьер:

• Чистота и аккуратность помещения.
• Организация удобной зоны ожидания для клиентов с возможностью присесть.
• Обеспечение достаточного освещения для комфортного пребывания.

Информационные материалы:

• Размещение актуальной информации о режиме работы ПВЗ.
• Инструкции по получению и возврату товаров.
• Контактные данные для связи с поддержкой.

Соблюдение этих требований способствует повышению качества обслуживания клиентов и эффективности работы ПВЗ «Яндекс Маркета».

Этапы открытия ПВЗ под брендом «Яндекс Маркет» (рекомендации для предпринимателей)

Открытие ПВЗ «Яндекс Маркета» — перспективное направление для предпринимателей, желающих интегрироваться в сферу электронной коммерции. Для успешного запуска следует придерживаться следующей последовательности действий:

1. Регистрация юридического лица или индивидуального предпринимателя:

• Для сотрудничества с «Яндекс Маркет» необходимо зарегистрироваться в качестве ИП или юридического лица. При регистрации следует указать соответствующие коды ОКВЭД, например, 47.91, 53.20, 52.29, 53.10, 52.10.9 или 96.09. Если у вас уже есть зарегистрированное юридическое лицо с одним из этих кодов, можно использовать его.

2. Регистрация в личном кабинете партнёра

• Создание учётной записи: Посетите официальный сайт «Яндекс Маркета» и зарегистрируйтесь в качестве партнёра, заполнив необходимые поля с информацией о вашей компании или индивидуальном предпринимателе.
• Проверка данных: После регистрации ваши данные будут проверены службой поддержки «Яндекс Маркета» на соответствие требованиям партнёрства.

3. Выбор формата ПВЗ

• Брендированный ПВЗ: Предполагает оформление пункта в соответствии с корпоративными стандартами «Яндекс Маркета» и размещение в рекомендуемых зонах, обозначенных на карте партнёрской программы.
• ПВЗ «Лёгкий старт»: Подходит для населённых пунктов с численностью до 50 000 человек и имеет упрощённые требования к оформлению и расположению.

4. Поиск и согласование помещения 

• Критерии выбора: Помещение должно соответствовать требованиям «Яндекс Маркет», о которых мы писали выше.
• Согласование: Через личный кабинет партнёра предоставьте информацию о выбранном помещении, включая фотографии и описание, для получения одобрения от «Яндекс Маркет».

5. Заключение договора аренды или купли-продажи

• После согласования помещения необходимо оформить договор аренды или купли-продажи. «Яндекс Маркета» не предъявляет требований к форме владения помещением, поэтому выбирайте наиболее удобный для вас вариант.

6. Подготовка помещения

• Ремонт и оформление: Проведите необходимые ремонтные работы и оформите помещение в соответствии с брендбуком «Яндекс Маркета», обеспечив единый стиль и узнаваемость.
• Закупка оборудования: Приобретите необходимую технику (компьютер, сканер штрих-кодов, принтер, онлайн-кассу) и мебель для организации рабочего пространства и зоны ожидания клиентов.

7. Обучение персонала

• Обучающие материалы: Воспользуйтесь предоставленными «Яндекс Маркетом» инструкциями и материалами для изучения стандартов обслуживания и работы с внутренними системами.
• Практическое обучение: Организуйте тренинги для сотрудников, чтобы они могли эффективно взаимодействовать с клиентами и обрабатывать заказы.

8. Открытие ПВЗ и начало работы

• Тестирование процессов: Перед официальным открытием проведите проверку всех систем и процессов, включая приём и выдачу заказов, работу оборудования и взаимодействие с клиентами.
• Официальное открытие: Начните приём и выдачу заказов клиентам, обеспечивая высокий уровень обслуживания и соблюдение стандартов «Яндекс Маркета».

Следуя этим этапам, вы сможете успешно открыть и эффективно управлять ПВЗ под брендом «Яндекс Маркета», предоставляя клиентам качественный сервис и расширяя свой бизнес в сфере электронной коммерции.

Процесс заключения договора аренды для ПВЗ «Яндекс Маркета»

1. Поиск и подготовка помещения

Предприниматели, желающие открыть пункт выдачи заказов под брендом «Яндекс Маркет», самостоятельно подбирают подходящее помещение, соответствующее требованиям компании. Ключевые критерии включают местоположение, минимальную площадь и инфраструктуру объекта.

Совет для собственников: подготовьте подробное описание объекта с фотографиями, техническими характеристиками (например, электрическая мощность, высота потолков, наличие парковки), планировкой и информацией об окружающей инфраструктуре. Это ускорит процесс заключения договора и сделает ваше предложение более привлекательным для партнёра «Яндекс Маркета».

2. Согласование помещения с«Яндекс Маркет»

После выбора помещения предприниматель отправляет данные о нём и фотографии для проверки на соответствие требованиям «Яндекс Маркета». При одобрении объекта компания даёт разрешение на подготовку помещения для ПВЗ.

Совет для собственников: учтите, что арендатор может запросить дополнительные изменения в помещении, такие как перепланировка или установка оборудования, чтобы привести объект в соответствие с требованиями «Яндекс Маркета».

3. Переговоры об условиях аренды

После одобрения помещения стороны обсуждают условия аренды, включая:

• Арендной ставки и периодичности платежей: ставка зависит от расположения и характеристик помещения.
• Срок действия договора аренды: для стабильности предприниматели предпочитают долгосрочные контракты.
• Обязанностей по ремонту и содержанию: обсуждаются обязанности арендатора и арендодателя по содержанию и ремонту помещений, а также порядок оплаты коммунальных услуг и страховки.

Совет для собственников: чётко фиксируйте обязательства сторон в договоре, включая частоту и условия арендных платежей, порядок оплаты коммунальных услуг и ответственность за ремонт. Это поможет избежать недоразумений и повысит безопасность сделки.

4. Заключение договора аренды

После согласования всех условий стороны подписывают договор аренды, который должен включать:

• Подробное описание обязанностей арендатора и арендодателя: например, кто отвечает за коммунальные услуги и текущий ремонт.
• Порядок и сроки оплаты аренды: если аренда начинается только после открытия ПВЗ, это фиксируется в договоре.
• Порядок расторжения договора: прописываются условия и случаи, при которых стороны могут прекратить арендное соглашение.

Совет для собственников: привлекайте юриста для проверки договора, чтобы убедиться, что все условия соответствуют законодательству и защищают интересы обеих сторон. Также важно уточнить, с кем вы будете поддерживать контакт — с предпринимателем или представителями «Яндекс Маркета».

5. Адаптация и подготовка к открытию

После подписания договора предприниматель приступает к адаптации помещения в соответствии с требованиями «Яндекс Маркета». Этот этап включает проведение ремонта, установку фирменных вывесок, оформление интерьера, создание зоны выдачи заказов и примерочных. После завершения всех работ предприниматель запрашивает инспекцию от «Яндекс Маркета» для получения разрешения на открытие.

6. Начало платежей и открытие ПВЗ

Вопрос об арендных платежах обычно решается на этапе переговоров. Собственник помещения может предоставить арендные каникулы на период подготовки и открытия пункта выдачи, как правило, на срок 2–4 недели. Если помещение сдается без отделки, то срок арендных каникул может возрасти. Это позволяет предпринимателю провести необходимые работы и подготовить ПВЗ к работе. После завершения этого периода и открытия точки аренда оплачивается согласно условиям договора.

Важные аспекты договора аренды

При заключении договора аренды с предпринимателем, планирующим открыть пункт выдачи заказов под брендом «Яндекс Маркет», собственнику помещения следует обратить внимание на следующие ключевые моменты:

1. Срок аренды: На первом этапе собственнику полезно заключить краткосрочный договор, например, на один год. Это позволяет оценить стабильность бизнеса и успех работы ПВЗ. Если результаты оказываются положительными, договор можно продлить на более длительный срок, например, на три года, что создаст долгосрочную стабильность для обеих сторон.
2. Арендная плата: Размер арендной платы должен быть установлен на основе рыночных условий и характеристик помещения. В договоре необходимо четко зафиксировать сумму, порядок и сроки платежей. Это важно для защиты обеих сторон и предотвращения недоразумений.
3. Арендные каникулы: На период подготовки помещения к открытию ПВЗ собственники нередко предоставляют арендные каникулы, которые составляют обычно 3–4 недели. Продолжительность каникул может варьироваться в зависимости от необходимости ремонта и времени на оформление ПВЗ. Читайте подробней в нашей статье: Арендные каникулы в коммерческой недвижимости.
4. Обязанности сторон: В договоре аренды должны быть четко прописаны обязанности арендатора и арендодателя. Это включает вопросы ремонта и обслуживания помещения, регулярного поддержания его в чистоте и надлежащем состоянии, а также правил использования пространства.
5. Условия расторжения: Важно предусмотреть условия и порядок досрочного расторжения договора, включая сроки уведомления, возможные штрафные санкции и компенсации, если таковые применимы. Эти условия помогут избежать разногласий в будущем и обеспечат справедливость для обеих сторон.
6. Страхование: Рекомендуется обсудить вопросы страхования имущества и ответственности сторон. Это снизит риски в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, таких как ущерб имуществу или поломка оборудования.
7. Согласование перепланировок: Если арендатор планирует провести перепланировку помещения, порядок её проведения должен быть согласован с арендодателем и детально описан в договоре. Это важно для сохранения целостности объекта и выполнения всех необходимых технических норм.

Внимательное отношение к ключевым пунктам договора аренды поможет наладить успешное сотрудничество между собственником помещения и предпринимателем, развивающим ПВЗ «Яндекс Маркет».

Рекомендации для арендодателей

• Тщательная проверка арендатора: Изучите репутацию и финансовую стабильность потенциального арендатора. Запросите рекомендации и ознакомьтесь с его предыдущим опытом аренды. Это поможет снизить риск сотрудничества с ненадежным арендатором.
• Детализация условий договора: Включите в договор все ключевые условия, такие как порядок и сроки оплаты, распределение обязанностей по ремонту, условия досрочного расторжения и ответственность сторон. Чем больше деталей будет в договоре, тем меньше вероятность спорных ситуаций.
• Страхование рисков: Рассмотрите возможность страхования своего имущества и ответственности, чтобы обезопасить себя от возможных убытков в случае порчи имущества или форс-мажоров. Страхование может стать дополнительным инструментом для снижения рисков.
• Регулярный мониторинг: Периодически проверяйте состояние помещения и соблюдение арендатором условий договора. Регулярные проверки позволят своевременно обнаружить и устранить потенциальные проблемы, такие как нарушение условий эксплуатации или ухудшение состояния имущества.
• Юридическая поддержка: Привлеките квалифицированного юриста для подготовки и проверки договора аренды. Юрист сможет своевременно подсказать оптимальные решения по всем возникающим вопросам и проконтролировать соблюдение законодательства.

Соблюдая эти рекомендации, арендодатели смогут снизить риски и обеспечить успешное и продуктивное сотрудничество с арендаторами, открывающими ПВЗ «Яндекс Маркета».

Заключение

Сдача помещения для ПВЗ «Яндекс Маркета» может стать стабильным источником дохода для арендодателей, особенно при грамотном подходе к выбору арендатора и заключению договора. Внимательное отношение к требованиям компании, тщательная проверка арендатора и четкое формулирование условий аренды помогут создать надежное и выгодное сотрудничество, минимизируя риски и обеспечивая долгосрочную аренду с крупным, зарекомендовавшим себя партнером.